Contatti
Indicazioni chiare per comprendere il sito, l’assistenza e le condizioni applicabili.
Come contattarci
Utilizza il modulo di contatto o il canale di assistenza disponibile sul sito. Indica la pagina consultata, il tipo di scarpa e la domanda in modo chiaro. Per proteggere i tuoi dati, non inserire numeri completi di pagamento o altre informazioni sensibili in un messaggio generale.
Su cosa possiamo aiutarti
L’assistenza può orientarti tra materiali, calzata dichiarata, cura, disponibilità, stato dell’ordine, consegna e procedure di reso. Se la richiesta riguarda un acquisto, includi il riferimento dell’ordine e il nome dell’articolo. Per domande di taglia, comunica le misure disponibili e il tipo di calza abitualmente usato.
Tempi e gestione delle richieste
I messaggi vengono esaminati in ordine di arrivo durante i normali periodi di servizio. Le richieste che coinvolgono consegne, controlli di magazzino o resi possono richiedere verifiche aggiuntive. Un unico messaggio completo è generalmente più efficace di invii ripetuti sullo stesso tema.
Prima di inviare
Per un articolo danneggiato o errato conserva l’imballaggio e prepara fotografie chiare del prodotto, del pacco esterno e dell’etichetta di spedizione. Per un reso verifica che la scarpa sia inutilizzata, completa e protetta. Non spedire a un indirizzo non confermato e attendi sempre le istruzioni del canale ufficiale.