Resi e rimborsi
Indicazioni chiare per comprendere il sito, l’assistenza e le condizioni applicabili.
Avviare una richiesta
Avvia la procedura tramite il canale resi o assistenza del sito entro il periodo indicato nelle informazioni dell’ordine. Specifica riferimento, articolo e motivo. Tempi e modalità disponibili possono dipendere dalla destinazione, dalla tipologia del prodotto e dalle condizioni in cui viene restituito.
Condizioni della scarpa
Salvo danni o errori di consegna, la scarpa dovrebbe essere inutilizzata, completa, pulita e restituita con confezione e protezioni originali. Provala su una superficie pulita e limita la flessione prima di decidere. Segni d’uso, modifiche, odori o danni evitabili possono ridurre o escludere il rimborso secondo le condizioni applicabili.
Spedizione, controllo e rimborso
Le istruzioni confermeranno indirizzo o metodo autorizzato e chiariranno l’eventuale costo del trasporto di ritorno. Imballa la scatola in un contenitore esterno senza applicare nastro direttamente sulla confezione del prodotto. Dopo la ricezione viene eseguito un controllo; se approvato, il rimborso torna sul metodo di pagamento originale, con tempi aggiuntivi dell’istituto finanziario.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, contatta rapidamente l’assistenza e conserva tutto l’imballaggio. Fotografie nitide del prodotto, del pacco e dell’etichetta aiutano la verifica. Non effettuare riparazioni, lavaggi intensivi o smaltimenti prima delle istruzioni, perché potrebbero influire sulla soluzione disponibile.